疫情下的快递丨河南邮政处理邮件量超去年“双11”高峰

2020-03-16  来源:  作者:平阳新闻

疫情下的快递丨河南邮政处理邮件量超去年“双11”高峰


  “昨天晚上我出门取快递都快9点了,那会儿雨下得正急,看了下室外温度刚零上,穿了羽绒服出门,好冷!送快递的邮政快递员冒雨站在小区大门外,一手拿设备扫运单,一手抱着包裹护着,生怕雨水把包裹打湿,俩手都占着,连个伞都没法打,头上就戴着个厚棉帽!”2月28日上午,家住郑州市中原区西三环绿都城小区的李女士告诉记者,她发现最近给小区送件的快递员都很拼,有些甚至送件到夜里10点,“可为啥感觉快递时效还是这么慢?”

  2月28日,大河报·大河客户端记者从河南省邮政分公司了解到,截止本月27日,该公司网运处理能力已超出原来日常邮件水平,全省邮政企业处理邮件已达362万件(袋),超出了去年“双11”的高峰,已有2563个营业网点全部开业运营,复工率达98.9%。

  疫情之下,最先察觉到城市“复苏”的群体是快递员。订单激增,城市加速运转,他们也在加速奔跑。据河南省邮政分公司相关负责人介绍,2月19日,交通运输部、国家邮政局、中国邮政集团公司联合印发了《关于做好疫情防控期间邮政快递寄递服务保障的紧急通知》,加快推进邮政快递企业复工复产,全力保障人民群众生产生活需要。其中明确提出,“低风险地区,要全面恢复正常寄递投递秩序。中风险地区,要在强化邮递员、快递员健康防护管理基础上,允许其进入小区、社区、物业等管理区域进行末端投递”。但实际情况却是邮递员进小区、社区投递并不顺利,奋战在“最后一公里”的他们面临哪些困难和问题?又有何诉求?

  郑州市经开区邮政分公司邮递员陈明辉,来到服务区域内的一小区投递邮件。按照该小区物业规定,所有外来车辆和人员一律不能进入,多次沟通无果后,陈明辉只得在小区门口把邮件分门别类摆好,再一个个打电话等客户来取。“一圈儿电话打下来,有的客户居家隔离不能外出,有的因为交通管制暂时无法返回郑州,大都希望能把邮件暂存小区内的快递柜,等方便时再去自取。但因无法进入小区,这些邮件只得约定时间再次投递。”陈明辉说。

  陈明辉告诉记者,为了破解投递难,他调整了自己的作业方式,上午拉两趟包裹,数量在300件左右,集中放置丁香五月缴情在线在小区外能提供包裹寄存的代投点,下午再集中处理难投递的包裹,“下午的包裹大概在200件左右,就只能在小区门外苦等用户来取件了,幸运的话能完成8成以上的投递,有时候只能投递一半左右。”陈明辉表示,如果快递员能进小区就好了,放快递柜不仅客户方便了,快递员的效率也能大大提高。

  当天下午,郑州市郑东区邮政分公司邮递员贾耀宗遇到了更无奈的事。同样因为无法进入有大量邮件需要投递的磨李社区,贾耀宗只得把邮件摆在紧临小区门口的道路上。路过的城管人员通知贾耀宗说,邮件占用了公共空间,必须尽快挪走。

  在城管人员的连声催促中,贾耀宗只得一边解释说现在是特殊时期,摆放邮件时已经注意,尽量不占用公共空间,一边抓紧通知客户前来领取邮件。贾耀宗告诉记者:“我知道现在是疫情防控期间,在不影响道路通行秩序的情况下,临时停放路边的车辆是不受处罚的,何况也是因为要投递邮件不得已而为之啊!真的是有些无奈、委屈。”

  据贾耀宗介绍,他一天要集中派送两次包裹,上午一次的量较大,要拉大概200件包裹,“疫情之前,给客户派件加上智能柜和代收点,能妥投95%的包裹,现在却只能投递50%。”

  当前,正值疫情防控最吃劲的关键时期。邮政作为国家重要的公用事业,承担着普遍服务和特殊服务,在防疫物资转运、经济秩序恢复、保障人民基本需求和党报党刊投递等诸多方面发挥着重要作用。

  “最后一公里”服务畅通,经济社会“微循环”才能顺畅。

  陈明辉说:“希望大家能对我们多一些理解、多一些支持,有条件的小区和社区,尽量开放智能快递柜和代收点供我们使用,毕竟最终方便的,还是千家万户和整个社会。”

  大河报·大河客户端记者 张瞧


2020年02月28日20:27 来源:大河客户端 责任编辑:林辉

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