辛巴就燕窝事件道歉:承认夸大宣传,退赔6200万

2021-01-13  来源:  作者:平阳新闻

中新经纬客户端11月27日电 27日,针对辛巴(快手主播,本名辛有志)所售燕窝被检测为糖水一事,辛巴在微博回应称,“茗挚”品牌燕窝产品在辛选直播间推广销售时,确实存在夸大宣传,辛选直播间将召回全部售出产品,并退一赔三。

将退一赔三,退赔近6200万元

辛巴在回应中表示,自11月20日“燕窝事件回应声明”已过去8天,在此期间,辛选团队做了深度的产品链路还原,并对产品进行送检检测。

图片来源:微博@辛有志xyz

辛巴承认,经检测,这款“茗挚”品牌燕窝产品在直播间推广销售时,确实存在夸大宣传,燕窝成分不足每碗2克,实为一款燕窝风味饮品,不应当作为燕窝制品进行推广。此事件中,辛选团队在选品、质检方面因为对燕窝行业相关专业知识储备不够,未能甄别出品牌方提供的产品信息存在夸大宣传的内容,存在疏漏,以及其本人冲动回复,引发舆论风波,对此辛巴向广大消费者和社会各界诚挚道歉。

根据先行赔付方案,辛选直播间将全部召回售出的全部“茗挚”品牌燕窝产品,并承担退一赔三责任。据悉,此次共售出57820单,销售金额15495760元,共需先退赔61983040元。此外,辛选会依据合同及法律规定追究品牌方的责任。

与此同时,辛巴还公布了团队整改方案,将深刻反省内部管理,严抓品控,启动内部整改升级,所有主播和团队加强专业学习与培训。

此前所售燕窝被质疑为糖水

11月19日早间,职业打假人王海发布一份检测报告,并配文称:经过检测,@辛选官方微博 @辛有志xyz 当燕窝忽悠粉丝的风味饮料就是糖水。据检测结果,该产品蔗糖含量4.8%,而成分表里碳水化合物为5%,确认该产品就是糖水。

图片来源:微博@王海

王海提供的检测报告显示,被检测的样品名称为“茗挚碗装风味即食燕窝”,这款产品正是近期辛巴徒弟时大漂亮直播间售卖的茗挚品牌“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”。值得注意的是,在被质疑“燕窝是糖水”后,辛巴和徒弟时大漂亮还在直播间展示了上述产品的检测报告,并现场试验来证实产品没有问题。

20日早间,辛选官方微博曾回应称,王海提供的质检报告中,含有燕窝成分唾液酸;如果消费者对产品有任何不满可向商家申请退货退款。

国家网信办拟要求直播营销平台建立黑名单制度

11月13日,国家网信办就互联网直播营销信息内容服务管理规定公开征求意见,意见要求直播营销平台应当依法依规履行备案手续,开展安全评估,并向所在地地市级以上网信部门和公安机关提交安全评估报告。直播营销平台应当建立直播间运营者账号信用评价管理制度,将用户评价和投诉举报、平台处理、监管部门通报等信息作为信用评价指标,根据信用情况确定服务范围及功能,并对直播间运营者账号信用情况进行公示。

值得注意的是,意见提出,直播营销平台应当建立黑名单制度,将严重违法违规的直播营销人员及因违法犯罪或破坏公序良俗造成恶劣社会影响的人员列入黑名单。(中新经纬APP)